Inteligência Artificial e inovação no mercado de Seguros
A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma presença constante em nossas vidas, muitas vezes usada sem que sequer percebamos. Na Confitec, temos investido intensivamente em IA para transformar a maneira como as seguradoras operam, trazendo mais eficiência e precisão aos processos.
Há dois anos, criamos uma área de inovação na Confitec. Esta área foi formada por uma equipe forte e preparada, com a missão de estar na vanguarda tecnológica. Sabíamos que a inovação requer coragem para experimentar e resiliência para superar os desafios. Desde então, temos testado uma série de tecnologias e já conseguimos avanços significativos em algumas áreas.
Um dos nossos maiores avanços foi a implementação da IA no iRisk, nossa ferramenta de inspeção de risco. Esta solução é utilizada tanto para inspeções prévias quanto para a análise de sinistros. Um exemplo prático é no setor rural, onde realizamos inspeções de plantações.
Antes, os proprietários das fazendas enviavam áudios explicando o que tinha acontecido em suas plantações. Esses áudios eram revisados manualmente por funcionários da seguradora, um processo que consumia muito tempo e recursos. Para resolver isso, usando tecnologias avançadas, implementamos a transcrição automática de áudios dentro do iRisk, utilizando rotinas de IA. Além disso, nossa IA resume o conteúdo do áudio, permitindo uma análise mais rápida e eficiente.
Outro exemplo de avanço significativo é o uso do sensoriamento remoto, especialmente relevante para o setor rural. Com essa tecnologia, podemos monitorar áreas de sinistro em tempo real, visualizando imagens diárias da plantação antes e depois do evento. Isso permite uma avaliação precisa e rápida das condições da área afetada.
Essas inovações trazem uma série de benefícios para as seguradoras. A automação de processos com IA não só reduz o tempo de análise e custos operacionais, mas também aumenta a precisão e a confiabilidade das avaliações de risco e sinistros. Além disso, o uso de tecnologias avançadas permite que as seguradoras ofereçam um serviço mais ágil e eficiente aos seus clientes.
