- Introdução
A Confitec é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de sistemas e soluções tecnológicas, comprometida com a proteção dos dados pessoais e corporativos de clientes, colaboradores, parceiros e usuários.
Na Confitec tratamos diariamente dados pessoais de segurados, sinistrados e parceiros comerciais. Temos consciência da responsabilidade de tratar esses dados com segurança e em conformidade com a legislação de privacidade.
- Objetivos
O objetivo deste aviso é explicar de forma clara quando, por que e como coletamos e usamos informações pessoais (“dados pessoais”).
Este aviso aplica-se a qualquer informação que possa ser usada para identificar você como pessoa física e que seja coletada durante o uso ou interação com nossos produtos e serviços.
- Quais dados pessoais coletamos
Tratamos os dados que você ou um representante de sua empresa nos fornece ao utilizar nossos produtos e serviços, como:
- nome completo, cargo, empresa;
- e-mail corporativo e telefone;
- dados de login em nossas plataformas;
- informações fornecidas em atendimentos de suporte.
Adotamos o princípio da minimização: coletamos apenas os dados estritamente necessários para disponibilizar e gerenciar nossos serviços. Não coletamos categorias especiais de dados, salvo se exigido contratualmente ou por obrigação legal.
- Quando coletamos seus dados
Os dados podem ser coletados:
- quando você utiliza nossos sistemas, produtos ou site;
- quando entra em contato com nossa central de suporte (inclusive por telefone, podendo haver gravação para fins de qualidade e treinamento, quando permitido por lei);
- quando fornecidos indiretamente por usuários ou parceiros.
- Para que usamos seus dados
Precisamos tratar seus dados para operar nossos produtos e serviços. Usamos essas informações para:
- possibilitar seu acesso e utilização dos serviços;
- manter contato e informar sobre funcionalidades ou alterações que possam impactar o uso;
- oferecer suporte técnico e atendimento;
- aprimorar e personalizar nossos sistemas;
- garantir segurança da informação e prevenção a fraudes;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Confitec apenas utiliza seus dados quando houver base legal adequada, como:
- legítimo interesse (ex.: melhorar produtos, garantir eficiência e segurança, realizar análises de uso), respeitando sempre seus direitos;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável.
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
- Legítimo interesse do controlador ou de terceiros, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Proteção do crédito, nos termos da legislação aplicável;
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Consentimento do titular, quando aplicável, o qual poderá ser retirado após a sua solicitação
- Onde os dados são armazenados
Os dados pessoais são processados por nossas equipes e armazenados em servidores.
Somente terceiros autorizados por lei, como órgãos reguladores, ou contratados para prestação de serviços terão acesso aos dados, sempre com controles de segurança.
- Prazo de retenção
Os dados de contato são mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações contratuais.
Em alguns casos, podemos conservar os dados por prazos maiores para atender exigências legais, fiscais, regulatórias ou para resguardar nossos direitos em processos judiciais e auditorias.
Dados de dispositivos e registros de acesso são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas neste aviso ou conforme a política de cookies aplicável.
- Direitos dos titulares
De acordo com a LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incorretos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- Revogação do consentimento previamente dado;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Oposição ao tratamento em hipóteses legais;
- Revisão de decisões automatizadas;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Informação sobre transferências internacionais;
- Apresentar reclamação à ANPD, sem prejuízo de contato direto conosco.
- Cookies coletados em nosso site
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site da Confitec, melhorar a experiência do usuário, analisar métricas de navegação e personalizar conteúdos.
Os cookies utilizados podem ser classificados como:
Essenciais: necessários para a segurança e funcionamento do site (ex.: reCAPTCHA). Não podem ser desativados.
Analíticos: medem o desempenho, visitas e interações (Google Analytics, pixel.wp.com). Ativados somente com o seu consentimento.
Publicidade: usados para exibir anúncios relevantes e medir sua eficácia (ex.: Bing Ads). Dependem de consentimento.
Desempenho: aprimoram funcionalidades e recursos visuais do site. Dependem de consentimento.
10. Fale conosco
Caso queira exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@confitec.com.br
11. Atualizações
Este aviso poderá ser atualizado periodicamente, pelo menos uma vez ao ano, ou sempre que houver mudanças relevantes na legislação ou em nossos processos internos.