Trabalho com tecnologia há quase 30 anos. Nesse período, acompanhei mudanças profundas nas ferramentas, nos processos e nas possibilidades de desenvolvimento de soluções. Desde o início, porém, uma convicção orienta meu trabalho: a tecnologia existe para ajudar as pessoas. Seu valor está na capacidade de resolver problemas, facilitar atividades e criar novas possibilidades.
Há 23 anos, quando entrei na Confitec, encontrei uma empresa que traduzia essa visão no próprio nome. Antes da tecnologia, vinha a confiança. Essa combinação continua orientando nossa maneira de desenvolver soluções e de construir relações com clientes, parceiros e equipes.
Voltei na semana passada do ITC Vegas 2026, realizado entre 29 de setembro e 1º de outubro. O encontro reuniu mais de 9 mil profissionais do mercado de seguros em torno de tecnologias, tendências e novos modelos de negócios. A Confitec integrou o Brazil Hub, espaço organizado pelo Insurtech Brasil para aproximar empresas e executivos brasileiros e ampliar sua presença no ambiente internacional.
Em um evento dessa dimensão, é natural que a tecnologia ocupe o centro das atenções. A inteligência artificial estava presente nas palestras, nas conversas e nas soluções apresentadas. Mas, para mim, uma parte especialmente importante da experiência aconteceu nos encontros com as pessoas.
Da tela ao encontro presencial
Há uma situação curiosa em eventos internacionais: viajamos milhares de quilômetros e encontramos brasileiros com quem nem sempre conseguimos conversar pessoalmente quando estamos por aqui. Em Las Vegas, tivemos a oportunidade de reencontrar parceiros de longa data, conhecer pessoas e aprofundar relações que, em muitos casos, foram estabelecidas em reuniões por videoconferência.
O mesmo ocorreu com parceiros internacionais. Conversas mantidas ao longo de meses ganharam outra dimensão quando pudemos sentar à mesma mesa, trocar experiências e discutir os próximos passos de projetos conjuntos.
O contato presencial permite conhecer melhor quem está do outro lado. Para além do cargo, da empresa ou da proposta comercial, existe uma pessoa, com interesses, experiências e uma maneira própria de enxergar o mundo. Essa aproximação ajuda a construir a confiança necessária para desenvolver projetos em conjunto.
Uma conversa sobre negócios pode abrir espaço para falar de música, de cultura e de trajetórias pessoais. Isso não é um desvio da relação profissional. É parte da construção de um vínculo que se fortalece, ao longo do tempo, pela coerência entre o que cada um diz e faz.
Parcerias que ampliam possibilidades
A participação no ITC também contribuiu para fortalecer caminhos de expansão internacional da Confitec. Encontramos parceiros com quem já estamos desenvolvendo a integração de nossas soluções a plataformas de seguros utilizadas em outros mercados.
Ao integrar nossa experiência no mercado brasileiro de seguros e resseguros a sistemas que atendem à operação das seguradoras, criamos condições para oferecer uma solução mais abrangente e alcançar novos clientes.
Essa relação funciona nos dois sentidos. Parceiros estabelecidos fora do Brasil podem apoiar nossa entrada em outros mercados, enquanto nosso conhecimento do setor e nossos relacionamentos locais podem ajudá-los a desenvolver oportunidades aqui.
Também conversamos com empresas internacionais interessadas em ampliar sua presença no mercado brasileiro e com profissionais que atuam junto a seguradoras de outros países. Nem toda conversa se transforma imediatamente em um projeto, mas esses encontros permitem identificar afinidades, compreender demandas e avaliar possibilidades de colaboração.
Foi uma oportunidade de reforçar relações existentes e abrir novas frentes, tendo como ponto de partida o que cada empresa conhece e pode acrescentar à outra.
Inteligência artificial: alinhamento e responsabilidade
A presença da inteligência artificial no evento reforçou nossa percepção de que as iniciativas da Confitec estão alinhadas ao movimento do mercado global. Já utilizamos IA em processos internos, especialmente no desenvolvimento e nos testes de software, e estamos avançando em sua incorporação aos nossos produtos.
Em nossa experiência, ela já permite encurtar significativamente determinadas etapas de desenvolvimento. Atividades que exigiriam semanas de programação podem avançar em poucos dias quando existe uma especificação bem estruturada e acompanhamento técnico.
Essa velocidade, entretanto, não elimina a responsabilidade de quem desenvolve. Fazer um sistema rodar é apenas parte do trabalho. Também precisamos avaliar a qualidade do código, sua organização, a capacidade de processar grandes volumes de dados e as condições de manutenção da solução.
A IA acelera a execução, mas o resultado continua precisando ser analisado, testado e validado.
Inovar com atenção a quem usa
A escolha de atuar de forma especializada no mercado de seguros está ligada ao nosso compromisso de conhecer o negócio em profundidade. Para desenvolver uma solução robusta, precisamos entender como ela será utilizada e quais dificuldades deverá ajudar a superar.
Isso exige olhar para as pessoas que trabalham nas companhias e também para os efeitos que a melhoria de uma operação pode produzir no atendimento ao cliente final.
As conversas no ITC reforçaram essa conexão. Por trás de uma integração de sistemas, de uma nova ferramenta ou de uma parceria internacional, existem profissionais tentando trabalhar melhor, empresas buscando responder a novas demandas e clientes esperando serviços mais ágeis e adequados às suas necessidades.
Voltei de Las Vegas com novas oportunidades de colaboração e com a disposição de continuar avançando no uso da inteligência artificial. Voltei também com uma percepção fortalecida: acompanhar a evolução tecnológica e cultivar relações de confiança são partes do mesmo trabalho.
Por Pablus Marins, diretor de TI da Confitec