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Tive a oportunidade de representar a Confitec no maior evento de inovação do ecossistema de seguros da América Latina, o CQCS Insurtech & Innovation. O encontro global teve apoio da nossa empresa, que contou com um estande para apresentar seu portfólio, trocar ideias e fortalecer o networking.
Na minha palestra em um dos painéis da CQCS, pude expor a jornada para o desenvolvimento do iRisk, uma ferramenta que, reconhecidamente, transformou a experiência dos nossos clientes com vistorias e, consequentemente, mexeu com todo o mercado.
Até pouco tempo atrás, as vistorias eram feitas somente de forma presencial, o que significava perda de tempo, estresse, frequentes erros humanos e gastos desnecessários. As dificuldades atingiam tanto as seguradoras quanto os segurados, em diferentes etapas do processo.
A pesquisa para buscar uma solução para o sistema de vistorias começou em 2013, e, já a partir de 2015, o iRisk entrou com a sua versão Web, permitindo que os clientes da Confitec agendassem e realizassem suas vistorias lançando as informações diretamente no sistema.
Há oito anos, o iRisk vem tornando o processo de vistoria cada vez mais conveniente e eficiente, fornecendo acesso a informações atualizadas e novas ferramentas de diagnóstico.
Hoje, segurados podem fazer autoinspeção, com total comodidade, agilidade, praticidade e privacidade. Com a ferramenta Remote, podem também realizar chamadas de vídeo com o inspetor, que orienta o processo de registro das imagens usando a câmera do celular.
Durante a palestra no evento, abordei também a nossa visão sobre o futuro da vistoria. Estamos desenvolvendo novas frentes de desenvolvimento para as nossas soluções, que, num horizonte próximo, farão uso de novos recursos e tecnologias, como inteligência artificial e reconhecimento de imagens, entre outros.
Ano que vem, na próxima CQCS, certamente teremos mais novidades.
