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AI Insurance Day debate o uso da IA no setor de seguros
O AI Insurance Day, realizado em agosto, reuniu seguradoras, insurtechs e especialistas em tecnologia para discutir de forma prática onde a inteligência artificial já está sendo aplicada no setor e quais os principais desafios pela frente.
O encontro contou com a participação de executivos de diferentes áreas, trazendo experiências diversas,algumas mais avançadas e outras ainda em estágio inicial. Ficou evidente que, embora a IA já esteja presente no dia a dia das seguradoras, a maioria ainda está em fase de testes e aprendizados.
Segundo o diretor de Inovação da Confitec, Ricardo Stamato, há um consenso de que a IA tem potencial para gerar ganhos tanto em eficiência operacional quanto na experiência do cliente, mas esse caminho está longe de ser simples:
“É possível perceber umas seguradoras fazendo uso mais abrangente ou mais maduro que outras, mas todas já usam de alguma forma. E já estão colhendo frutos, seja no âmbito de melhoria da eficiência operacional, seja na melhoria da jornada do cliente.”, destacou.
Essa diversidade de relatos trouxe à tona desafios e dilemas enfrentados atualmente no setor. Muitos ainda procuram ter maior segurança no uso da tecnologia e mais previsibilidade dos custos envolvidos, e como ponto comum, todos trabalham intensamente no aculturamento das pessoas nas empresas para que todos possam aproveitar ao máximo o potencial do uso da IA, “que será alcançado por intermédio das pessoas”, ressaltou Stamato.
Outro ponto destacado no evento foi que a adoção da IA não elimina a necessidade de soluções tradicionais. Em muitos casos, essas ainda se mostram mais eficazes. A mensagem principal foi que a IA pode trazer impacto significativo, mas apenas quando aplicada em problemas concretos, com objetivos claros e maturidade suficiente.
O AI Insurance Day deixou claro que vivemos um momento fértil: desafios reais, grandes expectativas e oportunidades concretas para quem conseguir transformar discurso em prática.
E você, como enxerga o impacto da IA no setor de seguros? Já está colhendo frutos dessa transformação?