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Se olharmos os processos das seguradoras – ou os de qualquer outro ramo de negócios – , perceberemos que, muitas vezes, executamos tarefas que seguem um padrão. Ao observar padrões e repetições, podemos identificar também oportunidades de otimização e melhorias.
Parece óbvio, e realmente é. Mas o fato é que nem sempre nos damos conta de que novos produtos ou modelos de negócio podem ser gerados a partir de algo que já tenha sido criado.
Tendemos a seguir sempre determinados passos, ir da demanda à solução de forma automática, sem dedicar um tempo para parar e pensar se já passamos por aquele ponto ou por alguma outra experiência ou desenvolvimento que possa ser útil.
Falando especificamente do setor de seguros, quando a Confitec lança um novo produto no mercado, dificilmente começa do zero. Há padrões que podem ser reaproveitados, virar fonte de inovação e geração de valor. Temos sempre que nos questionar: “esta roda já foi inventada?”.
Pegando como exemplo os conceitos de sustentabilidade, em que se busca o melhor uso possível dos recursos naturais, vemos que dá para fazer algo muito parecido em TI. A partir da identificação do padrão, é possível reciclar, recriar e reusar algo que já foi desenvolvido e pode ser considerado um ativo, um recurso.
Estamos fazendo isso com iRisk, que faz inspeções e pode ser operado remotamente por um profissional e até pelo próprio cliente. Originalmente, foi criado para seguros, mas pode se expandir para qualquer setor que demande inspeções.
Lembra daquele filme “Como se fosse a primeira vez”, com Adam Sandler e Drew Barrymore, em que a protagonista, após um acidente, passa a sofrer de amnésia recente e só se lembra do dia anterior à batida de automóvel? Dia após dia, seu namorado precisa reconquistá-la, repetir as mesmas histórias, mas cada vez fazendo com que tudo seja um pouco diferente.
Na ficção, ok. Mas, no nosso dia a dia, é absolutamente desnecessário começar sempre tudo de novo, certo?
O melhor de identificar padrões e automatizar processo é que nós podemos melhorar um pouco a cada novo ciclo e aproveitar ao máximo tudo que já foi criado.
